Ruilen of retourneren

Bedenktijd / Retour

Het kan gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product niet bevalt of om een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het retour sturen van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Neem hiervoor contact met ons op via contact@12solar.nl

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retourzending.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling dan nog voor je te wijzigen.